Customer Care

常见问题

Q:售后服务

A:如对TROSSRCI门店的商品存在任何疑问,欢迎咨询我们的TROSSRCI中国客户服务中心 400-888-2627。

我们的顾问团队可于每周周一至周日,9:00至17:00竭诚为您服务。

  

Q:关于退换货

A:1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。

      2 、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。

      3 、下列情况不予退换:

     ①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

     ②服装售出时已标明“处理品”或“不予退换货”的;

     ③超过退换期限或无销售票据的。


Q:免费修理不退换

A:1 、服装开线,免费修理;

      2 、服装起皱,免费熨烫;

      3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。


Q:不予维修

A:1 、服装改款式;

      2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

      3 、拉链因穿用不当或自行损坏;

      4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;

      5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

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